按人数与时效选档
先确定同时使用的人数，再看对工单响应速度的要求。人数固定但响应要求高的场景，可以直接选多账号协同档。
- 单人使用：基础访问档即可覆盖入口核对与登录指引
- 有账号安全需求：建议从常用登录档起步
- 多人共管：优先多账号协同档或团队管理档
档位对照
四档服务能力逐项对照
各档共用同一套入口核对标准，差别集中在协助深度、提醒范围、权限能力与响应时效，按实际使用人数和响应要求选择即可。
| 能力项 | 基础访问档 | 常用登录档常用 | 多账号协同档 | 团队管理档 |
|---|---|---|---|---|
| 官方入口地址核对 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 登录步骤图文指引 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 账号安全提醒推送 | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| 异常登录风险提示 | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| 多设备同步说明 | — | — | ✓ | ✓ |
| 子账号权限分配 | — | — | — | ✓ |
| 专属顾问通道 | — | — | ✓ | ✓ |
| 工单响应时长 | 48 小时 | 24 小时 | 12 小时 | 4 小时 |
| 权益有效期 | 30 天 | 90 天 | 180 天 | 365 天 |
| 适用对象 | 个人单账号 | 1–3 人小组 | 3–10 人协同 | 10 人以上团队 |
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选档须知
开通前后需要留意的三件事
从选档到生效，把容易混淆的环节提前说清楚，避免开通后再来回确认。
权益生效与查询
提交信息后通常 10 分钟内开始开通，开通完成的时刻即权益起算时间。当前档位、剩余天数与已用能力项都可以在页面查询。
- 开通完成会以页面状态提示，不另发短信
- 提醒类能力与安全类能力开通后即可生效
- 剩余天数按自然日计算，不足一天按一天计
升降档与到期处理
到期前 3 天可提交升降档申请，费用按剩余天数折算，差额在下一次开通时一并结算。到期未续，能力项会恢复为基础访问档。
- 升档：折算剩余天数后补齐差额，当日生效
- 降档：当前周期结束后生效，不影响已开通能力
- 到期：提前 7 天在页面给出到期提示
档位咨询
把使用情况说明白，我们给出对应档位
填写使用人数、关注的能力项与期望响应时长，客服会对照上表给出建议档位，不推送额外服务。
-
1 个工作日内回复
提交后由值班客服统一查看，按提交顺序回复。
-
只回答选档问题
不涉及账号密码，也不索要验证码等敏感信息。
-
说明费用构成
升降档折算方式与有效期一次讲清，不产生额外费用。
-
开通后可随时查询
当前档位与剩余天数在页面直接展示，不需要额外申请。
提交选档咨询
带 * 为必填项，信息仅用于档位建议。
已收到：我们会在 1 个工作日内通过您预留的方式回复档位建议。
常见问题
关于档位与权益的常见问题
选档前问得最多的六件事，答案以当前页面提示为准；若情况特殊，可通过页面表单单独说明。
入口地址核对和登录步骤指引四个档位都包含，差别集中在三处：一是安全类能力，常用登录档起包含账号安全提醒与异常登录风险提示；二是协同类能力，多账号协同档增加多设备同步说明与专属顾问通道，团队管理档再增加子账号权限分配；三是响应时效与有效期，从 48 小时到 4 小时逐级缩短，有效期从 30 天到 365 天逐级延长。
提交信息后通常 10 分钟内开始开通，开通完成的时刻即权益起算时间。开通状态会在页面上直接显示，不需要另行查询短信或邮件。如遇入口地址当日变更，开通会顺延到核对完成后，页面会同步提示预计时间。
不会自动续期。到期前 7 天页面会给出到期提示，到期后能力项恢复为基础访问档，入口核对与登录步骤指引仍然可用，安全提醒与协同能力停止推送。如需继续使用，在到期前重新选择档位即可，历史使用记录不受影响。
基础访问档对应个人单账号使用，常用登录档适合 1–3 人小组，多账号协同档适合 3–10 人协同，团队管理档面向 10 人以上团队。多人使用同一档位时，安全提醒与协同说明会发送到主要联系人，团队管理档可以由主联系人在子账号权限中分配查看范围。
升档按当前档位剩余天数折算已用部分，再补齐与目标档位之间的差额，提交后当日生效，有效期从升档当日起重新计算。降档不产生退补，在本次周期结束后生效，期间原有能力保持不变。折算明细会在提交前展示，确认后再执行。
不会影响档位本身。入口地址变化时，页面会在核对完成后更新当前可用地址与跳转链路，已开通的档位、剩余天数与能力项均按原样保留。若地址处于核对中，安全提醒类信息会标注为待确认状态，核对完成后自动恢复正常提示。